La respuesta secreta es la llave maestra de tu cuenta en Silkroad Latino: sin ella no podés cambiar el mail, ni recuperar la contraseña, ni cambiarla. Si la olvidaste o la perdiste, quedás bloqueado para cualquier gestión de seguridad. La buena noticia: el equipo de soporte puede devolvértela. En esta guía te mostramos, paso a paso, cómo pedir la recuperación y en cuánto tiempo la vas a tener.
Qué datos tenés que enviar
Para recuperar tu respuesta secreta tenés que enviar un correo a [email protected] con los siguientes datos:
- ID: es el usuario con el que logueás.
- Nombre del char.
- Una foto del char dentro del juego con la fecha actual escrita en el chat all de esta forma:
Recuperación de respuesta secreta DD/MM/AAAA.
Desde qué mail mandarlo
Enviá el correo desde el mismo mail asociado a la cuenta. Si no tenés correo asociado, aclaralo en el mensaje y adjuntá la foto del char como prueba.
Formato del correo
Para: [email protected]
Asunto: Recuperación de respuesta secreta
Datos: ID, nombre del char y foto del char (según lo indicado arriba)Cuánto tarda la respuesta
Las respuestas secretas se envían en un plazo máximo de 48 a 72 horas. Tené paciencia y no reenvíes el correo varias veces: eso no acelera el proceso.